REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SKLEP GRAM

            Regulamin Sklepu Internetowego Sklep GRAM określa zasady składania zamówień oraz sprzedaży  instrumentów muzycznych, sprzętu elektronicznego i akcesoriów za pośrednictwem Sklepu Internetowego SKLEP GRAM.

WARUNKI OGÓLNE, WARUNKI ZAMAWIANIA I SPRZEDAŻY:

1. Właścicielem Sklepu Internetowego Sklep GRAM  jest firma Sklep “GRAM” z siedzibą w Koszalinie mieszącą się przy ul. Połtawskiej 2/15 (Pasaż FELIX box 15) 75-037 Koszalin. Telefony: stacj. +48 94 7170326 kom. +48 513370760, NIP: 669-119-56-98
2. Zamówienia na produkty Sklepu GRAM można składać za pośrednictwem strony WWW znajdującej się pod adresem www.sklepgram.pl
3. Zamówienia są przyjmowane 24 godziny na dobę przez cały rok.
4. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 15.00, w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
5. Warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia jest dokonanie rejestracji w systemie Sklepu Internetowego Sklep GRAM. Podanie numeru telefonu oraz adresu e-mail jest niezbędne do potwierdzenia przyjęcia i potwierdzenia realizacji zamówienia. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 3 dni roboczych, nie będą realizowane. Każde zamówienie przyjęte do realizacji zostanie potwierdzone telefonicznie lub drogą elektroniczną. Do klientów, którzy nie zgodzą się na podanie swojego numeru telefonu, zamówienie zostanie wysłane pocztą
6. Zamówienia potwierdzone do realizacji nie mogą być anulowane.
7. Zamówienia, co do których istnieją jakiekolwiek wątpliwości będą weryfikowane przez obsługę sklepu, zamówienie takie może zostać anulowane przez Sklep. Zamawiający zostanie poinformowany o tym fakcie.
8. Zamówiony towar będzie dostarczany przesyłką kurierską (firma UPS). Za opóźnienia wynikające z działania firmy kurierskiej nie odpowiadamy.
9. Koszty dostarczenia: dla zamówień na kwotę do 1000 zł brutto koszt wysyłki wynosi 19 zł przy płatności przelewem, przesyłka za pobraniem wynosi 29 zł. Dla zamówień przekraczających kwotę 1000 zł brutto towar jest wysyłany na koszt firmy Sklep “GRAM”. Podane kwoty wysyłki dotyczą sprzętu o wadze do 20 kg.
10. Ceny w Sklepie Internetowym Sklep GRAM wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto). W przypadku zakupu towaru na który wprowadzona jest błędna cena, przez obsługę sklepu bądź błąd serwera kupujący zostanie poinformowany o tym fakcie a zamówienie zostanie anulowane.
11. W przypadku braku towaru w magazynie Zamawiający jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia. Jeżeli Zamawiający nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia może całkowicie zrezygnować z zamówienia bądź też zrezygnować tylko z pozycji, która wydłuża czas realizacji zamówienia.
12. Do każdej przesyłki dołączony jest dowód zakupu (faktura VAT lub paragon fiskalny). W przypadku, gdy Zamawiający jest płatnikiem podatku VAT (np. podmioty gospodarcze) uprasza się o wcześniejsze przesłanie mailem upoważnienia do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy na adres email: sklep@sklepgram.pl
13. Zamówienia realizowane są tylko na terytorium Polski. 
14. W przypadku wyboru sposobu płatności "przelew", towar jest wysyłany w momencie otrzymania środków pieniężnych na konto bankowe w wysokości 100% wartości zamówienia.
15. W Sklepie Internetowym Sklep GRAM nie są honorowane karty stałego klienta.
16. Wszelkie zwroty wysyłane na koszt firmy Sklep “GRAM” nie są przyjmowane, chyba że nastąpiły wcześniej inne ustalenia.
17. Zwrot należy wysłać bez kwoty pobraniowej. W innym przypadku firma Sklep “GRAM” nie odbierze przesyłki.
18. Klient ma prawo - zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny – odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyn składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie do dziesięciu dni od daty otrzymania produktu.
19. Wzór stosownego oświadczenia należy pobrać [oświadczenie o odstąpieniu] wydrukować i wypełnić. W przypadku odstąpienia od umowy Klient jest zobowiązany do odesłania na własny koszt zakupionych Produktów w oryginalnym opakowaniu wraz z wypełnionym oświadczeniem i dołączonym oryginalnym dowodem zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT). Zwracany produkt nie może nosić śladów używania, być uszkodzony, dotyczy także opakowania.
20. Pieniądze za zwrócony Produkt Klient otrzyma przelewem na wskazany w oświadczeniu numer rachunku bankowego w przeciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego Produktu. Koszty wysłania i odesłania Produktu nie podlegają zwrotowi.
21. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym www.sklepgram.pl jest prawnie wiążącą umową kupna-sprzedaży.
22. Sklep www.sklepgram.pl zastrzega sobie możliwość braku dostępności określonego towaru, o czym klient zostanie poinformowany.
23. Użytkownik rejestrując sie na sklepie internetowym www.sklepgram.pl wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od firmy Sklep “GRAM”

WARUNKI REKLAMACJI :

1. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT).
2. Na wszystkie reklamowane produkty z tytułu niezgodności towaru z umową zakupione w naszym sklepie przyznawana jest 24 miesięczna odpowiedzialność sprzedawcy.
3. Koszt przesyłki reklamowanego towaru pokrywa kupujący.
4. Zgłoszenie reklamacyjne musi być złożone na wypełnionym czytelnie formularzu, którego wzór należy pobrać [zgłoszenie reklamacyjne]
5. Reklamacja zostanie rozpatrzona i odesłana w ciągu 21 dni od daty dostarczenia uszkodzonego towaru pod adres firmy: ul. Połtawska 2/15 (Pasaż FELIX box 15) 75-037 Koszalin ,
6. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.
7. Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta w sprzęcie nie zużytym.
8. Reklamacji nie podlegają:

-         naturalne zużywanie się instrumentów lub sprzętu,

-         instrumenty i sprzęty posiadające uszkodzenia mechaniczne oraz powstałe w wyniku braku lub nieprawidłowej konserwacji,

     9.W przypadku gdy towar jest niezgodny z umową kupujący może żądać:

-         w pierwszej kolejności - nieodpłatnej naprawy,

-         jeśli naprawa jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie towar zostanie wymieniony na nowy.

Dane dotyczące przelewu bankowego na konto:

Nazwa banku:Raiffeisen Bank Polska S.A.

Nr rachunku 07175000120000000012006055
Tytuł przelewu: Zapłata za ... (nr zamówienia + data)

Złożenie zamówienia w Sklepie Internetowym Sklep GRAM oznacza akceptację postanowień regulaminu.

Informacje dodatkowe:

1. Ustawa z dnia 2 marca 2000r o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. (treść Ustawy do pobrania muzyczny.pl/pdf/ustawa-2.03.2000.pdf )
2. Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego. (treść do pobrania muzyczny.pl/pdf/ustawa-27.07.2002.pdf )
3. Kodeks Cywilny.
4. Wszelkie późniejsze zmiany obowiązujących ustaw.